Политика конфиденциальности

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности на сайте https://1lion.ru (далее — «Сайт»).

Политика действует в отношении всей информации, которую агентство недвижимости «LION» (далее — «Оператор», «Агентство») может получить о Пользователе во время использования им Сайта, мобильных приложений Оператора, телефонной связи, электронной почты и мессенджеров, связанных с Сайтом.

Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия Пользователь обязан воздержаться от использования Сайта и заполнения форм.

Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу https://1lion.ru/privacy. Дата последнего обновления: 09 мая 2026 г..

Оператором, осуществляющим обработку персональных данных, является агентство недвижимости «LION».

• Адрес офиса: 298500, Республика Крым, г. Алушта, ул. В. Хромых, 29, 2 этаж, офис №2
• Контактный телефон: +7 (978) 858-00-00
• Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: office@1lion.ru
• Часы работы: Пн-Пт 9:00 — 20:00, Сб-Вс 10:00 — 18:00

Оператор не назначал отдельное лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, в смысле ст. 22.1 152-ФЗ; функции по обеспечению защиты персональных данных выполняет руководство Оператора. Запросы субъектов персональных данных рассматриваются по адресу, указанному выше.

Оператор обрабатывает персональные данные, которые Пользователь сообщает добровольно при использовании Сайта. Состав данных зависит от формы взаимодействия:

3.1. Заявка на просмотр / обратный звонок / вопрос / предложение цены:

• имя (или то, как Пользователь себя назвал);
• номер телефона;
• адрес электронной почты (по желанию);
• текст сообщения / комментария к заявке;
• предпочтительные дата и время осмотра / звонка;
• тип обращения (вопрос, показ, обратный звонок, предложение цены);
• идентификатор объекта недвижимости или жилого комплекса, по которому оставлена заявка.

3.2. Регистрация в Личном кабинете:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона (по желанию);
• пароль (хранится в виде криптографического хеша, в открытом виде Оператору недоступен).

3.3. Отзыв о работе Агентства (по уникальной ссылке, выдаваемой после завершения сделки): имя, текст отзыва, оценка, согласие на публикацию.

3.4. Технические и аналитические данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес;
• тип и версия браузера, операционная система, тип устройства;
• файлы cookie и идентификаторы сессии;
• URL источника перехода (referrer), URL посадочной страницы;
• UTM-метки рекламных кампаний (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term);
• идентификатор клиента Яндекс Метрики (yandex_client_id);
• информация о действиях на Сайте (просмотренные страницы, клики, время посещения), фиксируемая системами аналитики.

3.5. Дополнительные данные при заключении договора с Агентством (собираются вне Сайта, в офисе или через защищённый канал): паспортные данные, СНИЛС, ИНН, данные о праве собственности — состав определяется требованиями законодательства и условиями конкретной сделки. Эти данные обрабатываются на основании отдельного договора и письменного согласия и не размещаются на Сайте.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, политические взгляды, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные.

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

• обработка заявок Пользователей: связь с Пользователем, согласование показа, ответ на вопросы, подбор объектов;
• предоставление доступа к Личному кабинету и его функциям (избранное, история заявок);
• подготовка и отправка индивидуальных Подборок объектов;
• исполнение договорных обязательств перед Пользователем при сопровождении сделки с недвижимостью;
• сбор обратной связи (отзывов) о работе Агентства;
• информирование Пользователя о новых объектах, акциях и услугах — только при наличии его явного согласия;
• обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошеннических действий, защита прав Оператора;
• анализ поведения Пользователей в обезличенной форме для улучшения Сайта и оценки эффективности рекламных каналов;
• исполнение требований законодательства РФ (налогового, бухгалтерского, антиотмывочного и иного применимого).

Оператор не использует персональные данные для принятия решений, влекущих юридические последствия в отношении Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки.

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных, полученное в форме конклюдентных действий (отметка в чек-боксе при отправке формы, заполнение и отправка формы) — основное основание для большинства операций (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для совершения действий по его заключению (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — для этапа сопровождения сделки;
• исполнение возложенных законодательством обязанностей (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — налоговая, бухгалтерская и иная обязательная отчётность;
• осуществление прав и законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных (например, защита от мошенничества, обеспечение безопасности Сайта).

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации (на серверах Оператора, в CRM-системе, в системах электронной почты и SMS-уведомлений), так и без них (в ходе телефонных разговоров и работы агентов в офисе).

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше, чем это требуется законодательством РФ:

• данные заявок без последующей сделки — до 3 лет с момента последнего обращения;
• данные Личного кабинета — до момента удаления учётной записи Пользователем;
• данные клиентов, заключивших договор с Агентством — в течение срока, установленного законодательством для документов соответствующего типа (как правило, 5 лет, для отдельных категорий — больше);
• данные систем аналитики (cookie, идентификаторы сессий) — в соответствии с правилами соответствующих сервисов (Яндекс Метрика — до 25 месяцев).

По истечении сроков, а также при достижении цели обработки или отзыве согласия, персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в порядке, установленном внутренними регламентами Оператора.

Все персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (исполнение требования ч. 5 ст. 18 152-ФЗ о локализации первичной обработки).

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей в маркетинговых целях. Передача данных третьим лицам возможна только в следующих случаях:

• сотрудникам и агентам Агентства, непосредственно работающим с заявкой Пользователя (на условиях соблюдения режима конфиденциальности);
• собственнику объекта недвижимости — в объёме, необходимом для согласования показа или сделки (имя и номер телефона);
• сторонним обработчикам, действующим на основании договора в интересах Оператора (хостинг-провайдер, операторы IP-телефонии, сервисы SMS-рассылок, операторы коллтрекинга, провайдеры email-уведомлений) — только в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг;
• государственным органам, уполномоченным запрашивать персональные данные в соответствии с законодательством РФ (по мотивированному запросу);
• третьим лицам — с прямого согласия Пользователя либо на основании договора между Пользователем и Оператором.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере Пользователя. Cookie применяются для:

• обеспечения работы авторизации и Личного кабинета;
• сохранения избранных объектов и пользовательских настроек;
• сбора обезличенной статистики посещений;
• измерения эффективности рекламных кампаний.

На Сайте используются следующие сервисы веб-аналитики и рекламы:

• Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», счётчик № 64640698) — поведенческая аналитика, Вебвизор, карты кликов и скроллинга;
• Яндекс Директ (ООО «ЯНДЕКС») — атрибуция переходов, ретаргетинг, оптимизация рекламы.

Указанные сервисы могут собирать обезличенные данные о поведении Пользователя на Сайте в соответствии с их собственными политиками: политика Яндекса в отношении персональных данных.

Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера. В этом случае часть функций Сайта (Личный кабинет, избранное) может работать некорректно.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в том числе:

• определение угроз безопасности персональных данных и применение мер, направленных на их нейтрализацию;
• назначение лиц, ответственных за безопасность данных;
• применение шифрования (HTTPS / TLS) при передаче данных по сети Интернет;
• хранение паролей в виде необратимых криптографических хешей;
• шифрование чувствительных полей в базе данных (паспортные данные, СНИЛС, ИНН клиентов сделок);
• разграничение прав доступа сотрудников по принципу минимально необходимых полномочий;
• ведение учёта действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах;
• регулярное резервное копирование и контроль целостности данных;
• обязательство о неразглашении персональных данных, заключаемое с сотрудниками.

Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных Оператором (категории данных, цели, сроки, источники, способы обработки, перечень лиц, которым данные могут быть переданы);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время;
• возражать против обработки персональных данных в маркетинговых целях;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Запрос на реализацию прав направляется на адрес office@1lion.ru с темой «Запрос субъекта персональных данных» и должен содержать:

• фамилию, имя и отчество субъекта;
• контактные данные, по которым с заявителем можно связаться (телефон, email);
• сведения, подтверждающие участие субъекта в правоотношениях с Оператором (номер заявки, телефон или email, под которым была регистрация);
• конкретное содержание запроса (получить сведения, удалить данные, отозвать согласие и т. п.);
• подпись субъекта или его законного представителя.

Оператор обязан дать ответ на запрос в срок не более 10 рабочих дней с момента его получения.

Удаление учётной записи в Личном кабинете возможно самостоятельно через раздел «Мой кабинет» или по запросу на email Оператора.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на странице https://1lion.ru/privacy, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Пользователю рекомендуется периодически проверять условия Политики на актуальность. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие с её условиями.

Существенные изменения, затрагивающие права субъектов персональных данных, могут быть дополнительно доведены до сведения зарегистрированных Пользователей через email или уведомление в Личном кабинете.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:

• Email: office@1lion.ru
• Телефон: +7 (978) 858-00-00
• Почтовый адрес: 298500, Республика Крым, г. Алушта, ул. В. Хромых, 29, 2 этаж, офис №2

Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в Российской Федерации — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), rkn.gov.ru.

Редакция Политики от 09 мая 2026 г.